Das Stornieren eines Fluges kann eine stressige Erfahrung sein, insbesondere wenn Sie die Bedingungen der Fluggesellschaft nicht vollständig verstehen. In diesem umfassenden Artikel erfahren Sie alles, was Sie über das Lufthansa Flug stornieren wissen müssen. Wir werden wichtige Fragen klären, wie z. B. die Kosten für die Stornierung, die Bedingungen für eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, und welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie Ihren Flug nicht stornieren können.
Lufthansa bietet verschiedene Stornierungsmöglichkeiten, abhängig vom gekauften Ticket und der gewählten Buchungsklasse. Generell können Sie Flüge online über das Portal „Meine Buchungen“ oder telefonisch Lufthansa Flug stornieren. Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem gebuchten Tarif:
- Flex-Tarife bieten oft eine kostenfreie Stornierungsmöglichkeit.
- Spar-Tarife oder Economy-Basic-Tarife hingegen sind in der Regel nicht erstattungsfähig.
- Business- und Premium-Economy-Tickets können meist einfacher storniert werden, unterliegen jedoch ebenfalls spezifischen Bedingungen.
Es ist wichtig, die Ticketbedingungen bereits beim Kauf zu überprüfen, um zu wissen, welche Stornierungsrechte Ihnen zustehen.
Bedingungen für Rückerstattungen
Die Rückerstattung eines stornierten Lufthansa-Fluges hängt maßgeblich von der Tarifart ab. Für flexible Tarife, wie sie in der Business oder Premium Economy Class angeboten werden, ist eine vollständige Rückerstattung in der Regel möglich. Für nicht erstattungsfähige Tickets gibt es keine Rückerstattung, jedoch können in manchen Fällen Gebühren für Umbuchungen erhoben werden.
Lufthansa bietet auf nicht erstattungsfähige Tickets keine Geldrückerstattung an, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor, wie z.B. Flüge, die von der Fluggesellschaft selbst storniert wurden.
Kosten für die Stornierung eines Lufthansa-Flugs
Die Höhe der Stornierungsgebühren variiert je nach Ticketkategorie und dem Zeitpunkt der Stornierung. Generell gilt:
- Economy-Tickets sind am stärksten reglementiert und oftmals nicht erstattungsfähig.
- Business- und Premium-Economy-Tickets bieten flexiblere Stornierungsoptionen, die jedoch auch an eine Gebühr gebunden sein können.
- Langstreckenflüge haben meist höhere Gebühren als Kurzstreckenflüge.
Es empfiehlt sich, die genauen Gebühren vor der Buchung im Tarifvergleich zu prüfen, um Überraschungen bei der Stornierung zu vermeiden.
Bedingungen für gebührenfreie Stornierungen
Lufthansa ermöglicht in bestimmten Fällen gebührenfreie Stornierungen. Insbesondere Flüge, die innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert werden, sind in der Regel gebührenfrei, solange der Flug mindestens sieben Tage vor Abflug gebucht wurde. Zudem können höhere Buchungsklassen unter bestimmten Umständen eine gebührenfreie Stornierung ermöglichen, abhängig von den jeweiligen Tarifbedingungen.
So stornieren Sie online Lufthansa Flüge stornieren – Schritt-für-Schritt Anleitung
Das Lufthansa Flug stornieren über das Online-Portal „Meine Buchungen“ ist eine bequeme und unkomplizierte Methode. Folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie auf die Lufthansa-Website und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf „Meine Buchungen“ und wählen Sie den Flug aus, den Sie stornieren möchten.
- Befolgen Sie die angezeigten Schritte, um die Stornierung abzuschließen.
- Bestätigen Sie die Stornierung und bewahren Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen auf.
So Lufthansa Flug stornieren Sie per Telefon
Sollten Sie die Stornierung lieber telefonisch vornehmen wollen, bietet Lufthansa eine Stornierung über den Kundenservice an. Wählen Sie die Lufthansa-Hotline und halten Sie Ihre Buchungsnummer sowie weitere relevante Informationen bereit. Der Kundenservice wird Sie durch den Stornierungsprozess führen und Ihnen die entsprechenden Optionen aufzeigen.
Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Buchung
Lufthansa erlaubt die kostenfreie Stornierung eines Fluges innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, sofern der Flug mindestens sieben Tage im Voraus gebucht wurde. Diese Regelung gilt sowohl für Inlands- als auch internationale Flüge. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel und kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Optionen für nicht stornierbare Lufthansa-Flüge
Sollte Ihr Ticket nicht erstattungsfähig sein, bleibt Ihnen die Möglichkeit, den Flug umzubuchen. Für nicht erstattungsfähige Tickets bietet Lufthansa in manchen Fällen Gutschriften an, die für zukünftige Flüge genutzt werden können. Alternativ kann der Ticketwert in eine Gutschrift umgewandelt werden, die innerhalb einer bestimmten Frist eingelöst werden muss.
Möglichkeiten zur Lufthansa-Flüge Umbuchung
Lufthansa ermöglicht es Ihnen, unter bestimmten Bedingungen einen Flug umzubuchen, anstatt ihn zu Lufthansa Flug stornieren. Dies ist oft die beste Option, wenn Sie Ihre Reisepläne ändern, aber den Ticketwert nicht verlieren möchten. Beachten Sie jedoch, dass Umbuchungen je nach Tarif mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können. Eine Umbuchung kann online über „Meine Buchungen“ oder telefonisch beim Kundenservice durchgeführt werden.
Lufthansa-Flüge telefonisch stornieren – Telefonnummern und Hotlines
Lufthansa bietet spezielle Hotlines für die Stornierung von Flügen an. Die Telefonnummern variieren je nach Land und können auf der offiziellen Lufthansa-Website eingesehen werden. Es wird empfohlen, die Buchungsdetails, wie Ihre Buchungsnummer, persönliche Daten und Fluginformationen, bereitzuhalten, um den Stornierungsvorgang zu beschleunigen.
Notwendige Informationen für eine Stornierung am Telefon
Um Ihren Flug per Telefon zu Lufthansa Flug stornieren, benötigen Sie Ihre Buchungsnummer, die Flugnummer und gegebenenfalls Ihre Kreditkartendaten, falls Rückerstattungen auf diese Karte erfolgen sollen. Der Kundenservice wird Ihnen anschließend die möglichen Optionen erläutern, wie eine Rückerstattung, Umbuchung oder Gutschrift.
Was tun, wenn eine Stornierung nicht möglich ist? Alternative Optionen (Umbuchung, Gutschriften, etc.)
Falls eine Stornierung nicht möglich ist, gibt es Alternativen, wie z.B. eine Umbuchung auf einen späteren Flug, das Einholen einer Gutschrift oder die Übertragung des Tickets auf eine andere Person (falls vom Tarif gestattet). Bei nicht stornierbaren Tarifen kann es sinnvoll sein, sich direkt an den Kundensupport zu wenden, um alternative Lösungen zu finden.
Lufthansa-Tools zur Flugverwaltung – Online-Portal Meine Buchungen
Das Online-Portal „Meine Buchungen“ ist ein nützliches Tool, um alle Informationen zu Ihren Flügen zu verwalten. Hier können Sie nicht nur Lufthansa Flug stornieren, sondern auch Details wie Sitzplatzreservierungen, Essenspräferenzen und Zusatzgepäck verwalten.
App zur Flugverwaltung
Die Lufthansa-App ermöglicht es Ihnen, Flüge bequem von Ihrem Smartphone aus zu verwalten. Über die App können Sie Lufthansa Flug stornieren, umbuchen und zusätzliche Services hinzubuchen. Die App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar und bietet Echtzeit-Benachrichtigungen zu Flugstatus und Änderungen.
Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten bei Lufthansa
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bei Lufthansa variiert je nach Zahlungsmethode und Ticketart. In der Regel dauert es 7 bis 10 Werktage, bis eine Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto verbucht ist.
Wie Rückerstattungen bearbeitet werden?
Rückerstattungen werden automatisch auf die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Sollten Sie eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung bevorzugen, kann diese in Ihrem Kundenkonto hinterlegt werden, um sie bei zukünftigen Buchungen einzulösen.
Bedingungen für die Stornierung von Miles & More Flügen
Prämienflüge, die über das Miles & More-Programm gebucht wurden, unterliegen speziellen Stornierungsbedingungen. In den meisten Fällen können Prämienflüge gegen eine Gebühr storniert werden, und die Meilen werden zurück auf Ihr Konto gutgeschrieben. Auch hier gelten die 24-Stunden-Stornierungsregelungen, falls der Flug kürzlich gebucht wurde.
Tipps und Tricks zur Reduzierung oder Vermeidung von Stornierungskosten
- Buchen Sie flexible Tarife, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den Flug antreten können.
- Nutzen Sie die 24-Stunden-Stornierungsregel, um gebührenfrei zu Lufthansa Flug stornieren.
- Ziehen Sie eine Umbuchung statt einer Stornierung in Betracht, um hohe Gebühren zu vermeiden.
Unterschiede zwischen Stornierung und Umbuchung
Eine Umbuchung bedeutet, dass Sie Ihren Flug auf ein anderes Datum oder eine andere Strecke verlegen, während eine Stornierung den kompletten Verzicht auf den Flug bedeutet. Umbuchungen sind oft günstiger als Stornierungen, können aber je nach Tarif zusätzliche Gebühren verursachen.
Wie Sie den Lufthansa-Kundensupport kontaktieren?
Der Lufthansa-Kundensupport ist über Hotlines, E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website erreichbar. Bei dringenden Anfragen empfiehlt es sich, die Hotline anzurufen, da die Bearbeitung per E-Mail länger dauern kann.
Lufthansa-Richtlinien bei außergewöhnlichen Umständen
In Fällen von Naturkatastrophen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen bietet Lufthansa oft die Möglichkeit, Flüge kostenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Diese außergewöhnlichen Umstände führen häufig zu einer flexiblen Handhabung der Stornierungsrichtlinien, sodass betroffene Passagiere meist ohne zusätzliche Kosten auf andere Flüge umbuchen können.
Häufig gestellte Fragen zur Stornierung von Lufthansa-Flügen
Hier sind einige häufig gestellte Fragen (FAQs) zur Stornierung von Lufthansa-Flügen:
Kann ich meinen Lufthansa-Flug jederzeit stornieren?
Ja, Sie können Ihren Lufthansa-Flug jederzeit stornieren. Allerdings hängt die Erstattung oder Gebührenfreiheit von der Tarifart ab, die Sie beim Kauf des Tickets gewählt haben. Flexible Tarife bieten in der Regel bessere Stornierungsbedingungen, während günstigere Tarife oft nicht erstattungsfähig sind.
Wie kann ich meinen Lufthansa Flug stornieren?
Sie können Ihren Lufthansa-Flug entweder online über das Portal „Meine Buchungen“ auf der Lufthansa-Website oder per Telefon beim Kundenservice stornieren. Beide Optionen erfordern Ihre Buchungsnummer und Ihre persönlichen Daten, um den Vorgang abzuschließen.
Welche Kosten fallen bei der Stornierung eines Lufthansa-Fluges an?
Die Stornierungskosten variieren je nach gebuchtem Tarif. Bei flexiblen Tarifen können Sie Ihren Flug oft kostenfrei stornieren. Bei nicht erstattungsfähigen Tickets fallen Stornierungsgebühren an oder es wird keine Rückerstattung gewährt. Es empfiehlt sich, die genauen Bedingungen Ihres Tickets vor der Buchung zu prüfen.
Kann ich meinen Lufthansa-Flug innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenfrei stornieren?
Ja, Lufthansa erlaubt in der Regel eine kostenfreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung, vorausgesetzt der Flug wurde mindestens sieben Tage vor dem Abflugdatum gebucht. Diese Regel gilt sowohl für Inlands- als auch für internationale Flüge.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bei Lufthansa beträgt in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel überwiesen. Bei außergewöhnlich hohem Anfragevolumen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Was kann ich tun, wenn mein Ticket nicht stornierbar ist?
Falls Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, gibt es verschiedene Alternativen, wie z.B. eine Umbuchung oder das Einholen einer Gutschrift für zukünftige Flüge. In einigen Fällen kann Lufthansa auch Gutschriften ausstellen, die für zukünftige Buchungen verwendet werden können. Kontaktieren Sie den Lufthansa-Kundensupport, um Ihre Optionen zu besprechen.
Wie kann ich einen Prämienflug (Miles & More) Lufthansa Flug stornieren?
Prämienflüge, die über das Miles & More-Programm gebucht wurden, können in der Regel storniert werden. Es fallen jedoch oft Gebühren an, und die gutgeschriebenen Meilen werden auf Ihr Konto zurückerstattet. Auch hier gelten die 24-Stunden-Stornierungsregelungen, falls der Flug kürzlich gebucht wurde.
Was passiert, wenn Lufthansa meinen Flug storniert?
Wenn Lufthansa selbst einen Flug storniert, haben Sie in der Regel Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, auf einen anderen Flug umzubuchen. Zusätzlich könnte Lufthansa alternative Transportmöglichkeiten oder Entschädigungen anbieten, abhängig von den Umständen der Stornierung.
Diese FAQs bieten eine schnelle Übersicht über häufig gestellte Fragen zur Stornierung von Lufthansa-Flügen und helfen dabei, den Prozess besser zu verstehen.